Uslugu „Tanjir” (sajt tanjir.app i aplikacija; u daljem tekstu: „Usluga”) pruža Petar Lukić, fizičko lice sa prebivalištem u Republici Srbiji. Kontakt: contact@tanjir.app.
Usluga je trenutno u zatvorenoj probi i ne naplaćuje se. Pre početka naplate ovde će biti upisani puni podaci registrovanog privrednog subjekta (naziv, sedište, matični broj i PIB).
1. Važno zdravstveno obaveštenje
Tanjir nije medicinska usluga. Sadržaj Usluge, uključujući planove ishrane, procene kalorija i makronutrijenata, procene na osnovu fotografija i informativne prikaze o suplementima, služi isključivo u opšte informativne i edukativne svrhe. Ne predstavlja medicinski, nutricionistički niti farmaceutski savet, dijagnozu ili terapiju, i ne zamenjuje konsultaciju sa lekarom, nutricionistom ili farmaceutom.
Pre promene ishrane, započinjanja dijete ili uzimanja bilo kog suplementa posavetuj se sa lekarom, posebno ako si trudna ili dojiš, imaš hronično oboljenje (npr. dijabetes, bolesti srca, bubrega ili jetre), poremećaj ishrane u istoriji, alergije, ili koristiš lekove. Ako osetiš zdravstvene tegobe, prekini i obrati se lekaru.
Sadržaj generiše veštačka inteligencija i može sadržati greške (npr. netačno procenjene kalorije sa fotografije, neprecizne količine ili sastojke). Sve vrednosti su procene, a ne merenja. Konačnu odluku o svojoj ishrani donosiš ti, na sopstvenu odgovornost.
2. Uslovi korišćenja
2.1. Prihvatanje uslova
Registracijom naloga ili korišćenjem Usluge potvrđuješ da si pročitao/la i prihvatio/la ove uslove. Ako se ne slažeš sa njima, nemoj koristiti Uslugu.
2.2. Uzrast
Uslugu mogu koristiti isključivo lica sa navršenih 18 godina. Aplikacija ne dozvoljava nastavak ako uneseš manji uzrast, a registracijom potvrđuješ da uslov ispunjavaš.
Granica je postavljena na 18 godina namerno, iako propisi u pojedinim slučajevima dozvoljavaju i niži uzrast: Usluga daje smernice o ishrani i telesnoj težini, što kod mlađih korisnika nosi dodatan rizik, i obrađuje podatke koji se mogu smatrati podacima o zdravlju.
2.3. Nalog
Za korišćenje aplikacije potreban je nalog (email i lozinka ili Google prijava). Odgovoran/na si za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti pod svojim nalogom. Nalog je ličan i neprenosiv.
2.4. Besplatna i Pro verzija
- Besplatno: plan ishrane do 3 dana, računanje kalorija i makronutrijenata, ručno praćenje obroka i telesne težine, uz dnevno ograničenje broja AI zahteva.
- Pro (pretplata): pun plan (do 31 dan), prepoznavanje obroka sa fotografije, liste za kupovinu, prikazi suplemenata, zamene obroka i naprednije analize, uz viši dnevni limit AI zahteva.
Cene: 10 € mesečno ili 89 € godišnje. Cene i sadržaj paketa mogu se menjati; o promeni cene postojeći pretplatnici biće obavešteni unapred, u skladu sa odeljkom 2.5 i pravilima obrađivača plaćanja.
2.5. Plaćanje, obnova i otkazivanje
Naplatu vrši Paddle kao „merchant of record” (prodavac od evidencije). Paddle je strana koja ti prodaje uslugu, izdaje račun i obračunava porez gde je primenljiv. Pretplata se automatski obnavlja na kraju obračunskog perioda (mesečnog ili godišnjeg) dok je ne otkažeš. Pretplatu možeš otkazati u svakom trenutku preko opcije „Upravljaj pretplatom” u aplikaciji ili na sajtu; pristup Pro funkcijama ostaje do isteka već plaćenog perioda. Uslovi kupovine Paddle-a dostupni su na njihovom sajtu. Na izvodu tvoje kartice naplata će biti prikazana kao Paddle, a ne kao Tanjir: to je posledica toga što je Paddle prodavac od evidencije, a ne greška.
2.6. Pravila korišćenja
- Nije dozvoljeno zaobilaženje tehničkih ograničenja (limiti AI zahteva, Pro zaključavanja), automatizovano „scrape-ovanje”, preopterećivanje ili ometanje Usluge.
- Nije dozvoljeno korišćenje Usluge za nezakonite svrhe niti otpremanje sadržaja kojim se krše prava trećih lica.
- Zadržavamo pravo da nalog koji krši ova pravila privremeno ograničimo ili ukinemo.
2.7. Intelektualna svojina
Softver, dizajn, naziv i vizuelni identitet Usluge su naša svojina ili svojina naših davalaca licenci. Planove i sadržaje generisane za tebe možeš koristiti za lične, nekomercijalne potrebe.
2.8. Dostupnost i izmene Usluge
Trudimo se da Usluga radi pouzdano, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost. Funkcije se mogu menjati, dodavati ili ukidati. O bitnim izmenama ovih uslova obavestićemo te putem Usluge ili emailom; nastavak korišćenja nakon izmene smatra se prihvatanjem.
2.9. Ograničenje odgovornosti
Usluga daje opšte informacije, a ne savet prilagođen tvom zdravstvenom stanju (vidi odeljak 1). U najvećoj meri koju zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem Usluge, uključujući odluke o ishrani, dijeti ili suplementima donete na osnovu generisanog sadržaja.
Ovo ograničenje ne odnosi se na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, na povredu života i zdravlja, niti na bilo koju odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može ograničiti ni isključiti. Ako si potrošač, ovim uslovima ne dira se ni jedno tvoje pravo koje ti po prinudnim propisima pripada, uključujući prava potrošača u Republici Srbiji i, ako imaš prebivalište u Evropskoj uniji, prava iz propisa tvoje zemlje.
2.10. Merodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.
Ako si potrošač, ovaj izbor prava i suda ne uskraćuje ti zaštitu koju ti daju prinudni propisi države tvog uobičajenog boravišta, niti pravo da postupak pokreneš pred sudom te države kada ti to pravo po tim propisima pripada.
Spor pre svega pokušavamo da rešimo dogovorom: piši nam na kontakt adresu iz zaglavlja i odgovorićemo u razumnom roku. Potrošač u Srbiji ima pravo i na vansudsko rešavanje spora pred telom upisanim u registar koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.
3. Politika privatnosti
Rukovalac podataka je lice navedeno u zaglavlju ove strane, Petar Lukić, kontakt contact@tanjir.app. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
3.1. Koje podatke prikupljamo
- Podaci naloga: email adresa, ime (ako ga uneseš), profilna slika (ako je otpremiš), podaci Google naloga pri Google prijavi (email, ime, slika).
- Podaci profila i cilja: pol, uzrast, visina, telesna težina, nivo aktivnosti, cilj (mršavljenje/masa), preferencije ishrane i alergije. Napomena: ovi podaci mogu predstavljati posebnu kategoriju podataka (podaci o zdravlju): obrađujemo ih isključivo radi pružanja Usluge, na osnovu tvog izričitog pristanka (čl. 9 st. 2 tač. a GDPR). Pristanak daješ posebnim, unapred neoznačenim poljem pre nego što podaci napuste tvoj uređaj, odvojeno od prihvatanja ovih uslova. Beležimo vreme davanja pristanka i verziju ovog teksta na koju se odnosi, pa u svakom trenutku možeš tražiti uvid u to šta si i kada prihvatio. Pristanak povlačiš brisanjem naloga.
- Sadržaj koji uneseš: obroci koje beležiš, merenja težine, omiljeni obroci, fotografije obroka koje otpremiš radi prepoznavanja.
- Podaci o plaćanju: obrađuje ih Paddle; mi ne vidimo niti čuvamo broj tvoje kartice. Od Paddle-a dobijamo status pretplate i identifikatore kupca/pretplate.
- Preporuke prijateljima: ako koristiš program preporuke, čuvamo tvoj kod za pozivanje i vezu između naloga: ko je koga pozvao. To nam je potrebno da bismo obračunali popust. Podatke o tome ne prikazujemo drugim korisnicima osim broja uspešnih preporuka koji vidiš samo ti.
- Zapis o pristanku: vreme kada si dao pristanak i verzija pravnog teksta na koju se odnosi. Čuva se zato što smo dužni da umemo da dokažemo da je pristanak dat.
- Tehnički podaci: osnovni zapisi o korišćenju (npr. broj AI zahteva po danu radi limita), podaci neophodni za rad i bezbednost.
3.2. Svrhe i pravni osnovi
- Pružanje Usluge (izvršenje ugovora): nalog, planovi, praćenje, pretplata.
- Obrada telesnih podataka radi personalizacije plana (izričit pristanak).
- Bezbednost, sprečavanje zloupotrebe i naplata (legitimni interes / ugovor / zakonska obaveza).
3.3. Ko obrađuje podatke u naše ime (obrađivači)
- Supabase: baza podataka, autentikacija i skladište datoteka (region: EU).
- Vercel: hosting aplikacije.
- Anthropic: AI obrada. Tekst tvog zahteva (npr. podaci za plan) i fotografije obroka šalju se Anthropic API-ju radi generisanja odgovora. Ovo znači prenos podataka u Sjedinjene Američke Države. Prenos počiva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije (Modul 2, verzija iz 2021), koje su sastavni deo ugovora o obradi podataka zaključenog sa Anthropic-om. Prema uslovima tog ugovora, podaci poslati preko API-ja ne koriste se za treniranje modela, a operativni zapisi se automatski brišu u kratkom roku.
- Paddle: naplata i upravljanje pretplatom (merchant of record; Paddle je za podatke plaćanja samostalni rukovalac).
- Resend: slanje mejlova koje aplikacija šalje (potvrda naloga, resetovanje lozinke). Obrađuje tvoju mejl adresu i sadržaj te poruke. Serveri u EU (Irska).
- Vercel Analytics: brojanje poseta sajtu. Ne postavlja kolačiće za praćenje, ne pravi profil o tebi i ne povezuje posete sa tvojim nalogom.
Podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim licima u marketinške svrhe.
3.4. Koliko čuvamo podatke
Podatke čuvamo dok postoji tvoj nalog. Brisanjem naloga trajno se brišu podaci profila, planovi, merenja, zapisi o pristanku i otpremljene fotografije obroka.
Izuzetak su podaci koje moramo da zadržimo po propisima. Račune kupcima izdaje Paddle kao prodavac od evidencije, pa se na njihovu dokumentaciju primenjuju njihova pravila. Dokumentaciju koja nastaje kod nas čuvamo u rokovima iz Zakona o računovodstvu Republike Srbije: isprave na osnovu kojih se knjiži 5 godina, dnevnik i glavna knjiga 10 godina, a finansijski izveštaji 20 godina, računajući od poslednjeg dana poslovne godine na koju se odnose. Ti zapisi sadrže podatke o plaćanju, ne i tvoje telesne podatke ni fotografije.
3.5. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i opoziv pristanka (opoziv ne utiče na zakonitost prethodne obrade). Brisanje naloga: dostupno direktno u aplikaciji (meni naloga → „Obriši nalog”), trajno i bez odlaganja. Za ostala prava piši na kontakt iz zaglavlja i odgovorićemo najkasnije u roku od mesec dana od prijema zahteva. Imaš pravo i na pritužbu nadležnom organu (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
3.6. Kako čuvamo podatke
Sav saobraćaj između tvog uređaja i Usluge ide preko šifrovane veze (HTTPS). Baza podataka i skladište datoteka nalaze se u Evropskoj uniji i podešeni su tako da svaki nalog vidi isključivo svoje podatke. Fotografije obroka smeštene su u privatno skladište i dostupne su samo preko privremenog linka koji se izdaje tebi.
Lozinke ne čuvamo u čitljivom obliku, a podatke o tvojoj kartici nikada ne primamo. Broj ljudi sa pristupom podacima sveden je na najmanju meru.
Ako ipak dođe do povrede podataka koja može da ugrozi tvoja prava, obavestićemo nadležni organ i tebe, u rokovima koje propisi predviđaju.
3.7. Automatizovana obrada
Plan ishrane, procene kalorija i prepoznavanje hrane sa fotografije nastaju automatski, uz pomoć veštačke inteligencije. Reč je o informativnom sadržaju, a ne o odluci koja proizvodi pravne posledice po tebe niti na sličan način bitno utiče na tvoj položaj. Ne donosimo automatizovane odluke o odobravanju ili uskraćivanju usluge na osnovu profilisanja.
3.8. Izmene ove politike
Politiku možemo menjati kako se Usluga razvija. Datum poslednje izmene stoji na vrhu strane. O bitnim izmenama obavestićemo te putem Usluge ili emailom, a ako se menja obim obrade podataka o zdravlju, zatražićemo nov pristanak. Stari se odnosi na tekst koji je važio kada si ga dao.
4. Politika povraćaja novca
Prodaju i naplatu vrši Paddle kao merchant of record, pa se na kupovine primenjuju i Paddle-ova pravila povraćaja.
- Pravo na odustanak (EU potrošači): imaš pravo odustanka od ugovora u roku od 14 dana od kupovine bez navođenja razloga. Pošto je Paddle prodavac od evidencije, ugovor o kupovini zaključuješ sa Paddle-om (za kupce izvan SAD i Kanade to je Paddle.com Market Limited, Engleska), pa se taj pristanak daje u njihovom checkout postupku, prema njihovim uslovima kupovine. Prema tim uslovima pravo na odustanak gubiš ako se steknu dva uslova: da si pri kupovini pristao da ti usluga bude dostupna odmah, i da si je u roku od 14 dana zaista počeo koristiti. Ako nisi počeo, pravo na odustanak ti ostaje. Uslovi kupovine dostupni su na paddle.com.
- Zahtev za povraćaj: podnosi se preko Paddle-a (link u emailu potvrde kupovine) ili nama na kontakt iz zaglavlja, pa ćemo ga proslediti. Osnovani zahtevi (npr. tehnička nemogućnost korišćenja koju ne uspemo da otklonimo, dvostruka naplata) biće uvaženi.
- Otkazivanje pretplate nije isto što i povraćaj: otkazivanjem se zaustavlja buduća naplata, a pristup ostaje do kraja plaćenog perioda; već naplaćeni period se ne refundira, osim u slučajevima iz prethodne tačke ili kada to zahteva prinudni propis.
5. Kolačići i lokalno skladište
Usluga koristi tehnički neophodne kolačiće/lokalno skladište za prijavu i rad naloga (Supabase sesija), za pamćenje podešavanja na uređaju (npr. zvuk) i za nesmetan tok registracije i kupovine. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti alate za praćenje trećih strana u marketinške svrhe. Prilikom plaćanja, Paddle checkout može koristiti sopstvene tehnički neophodne kolačiće.
Za kolačiće koji su neophodni da bi usluga koju si sam zatražio uopšte radila ne traži se prethodna saglasnost: dovoljno je ovo obaveštenje. Posete brojimo alatom (Vercel Analytics) koji ne postavlja kolačiće, ne upisuje ništa na tvoj uređaj i ne pravi profil o tebi.
Jedan izuzetak vredi da znaš: ako do nas dođeš preko označenog linka iz naše objave ili oglasa, u lokalnom skladištu privremeno pamtimo samo oznaku izvora (na primer „instagram"), da bismo znali koji kanal dovodi ljude. Ta oznaka se upisuje uz tvoj nalog kad ga napraviš, ne prosleđuje se nikome i ne koristi se za oglašavanje. Ako ne dođeš preko takvog linka, ne pamti se ništa.
Marketinško praćenje tražimo posebno. Pri prvoj poseti dobijaš pitanje sa dva ravnopravna dugmeta, „Prihvati“ i „Odbij“. Dok ne klikneš, važi da si odbio i ništa marketinško se ne učitava. Ako prihvatiš, učitava se Meta Pixel i podaci o toj poseti (adresa stranice, vreme, uređaj i IP adresa) idu kompaniji Meta, koja ih koristi za merenje uspešnosti naših oglasa. Izbor se pamti na tvom uređaju i možeš ga promeniti kad hoćeš, dugmetom ispod ili linkom „Kolačići“ u podnožju sajta.
Ako uvedemo još neki alat za praćenje, tražićemo saglasnost unapred i izmeniti ovaj tekst pre nego što ga uključimo.
6. Kontakt
Za sva pitanja o Usluzi, privatnosti ili plaćanju: contact@tanjir.app. Trudimo se da odgovorimo u roku od nekoliko radnih dana.