Uslovi, privatnost i povraćaj novca
Poslednja izmena: 5. jul 2026.
Uslugu „Tanjir” (sajt tanjir.app i aplikacija; u daljem tekstu: „Usluga”) pruža: [PRAVNIK: puno ime / naziv preduzetnika, adresa, matični broj / PIB ako je primenljivo]. Kontakt: contact@tanjir.app.
1. Važno zdravstveno obaveštenje
Tanjir nije medicinska usluga. Sadržaj Usluge — uključujući planove ishrane, procene kalorija i makronutrijenata, procene na osnovu fotografija i informativne prikaze o suplementima — služi isključivo u opšte informativne i edukativne svrhe. Ne predstavlja medicinski, nutricionistički niti farmaceutski savet, dijagnozu ili terapiju, i ne zamenjuje konsultaciju sa lekarom, nutricionistom ili farmaceutom.
Pre promene ishrane, započinjanja dijete ili uzimanja bilo kog suplementa posavetuj se sa lekarom — posebno ako si trudna ili dojiš, imaš hronično oboljenje (npr. dijabetes, bolesti srca, bubrega ili jetre), poremećaj ishrane u istoriji, alergije, ili koristiš lekove. Ako osetiš zdravstvene tegobe, prekini i obrati se lekaru.
Sadržaj generiše veštačka inteligencija i može sadržati greške (npr. netačno procenjene kalorije sa fotografije, neprecizne količine ili sastojke). Sve vrednosti su procene, a ne merenja. Konačnu odluku o svojoj ishrani donosiš ti, na sopstvenu odgovornost.
2. Uslovi korišćenja
2.1. Prihvatanje uslova
Registracijom naloga ili korišćenjem Usluge potvrđuješ da si pročitao/la i prihvatio/la ove uslove. Ako se ne slažeš sa njima, nemoj koristiti Uslugu.
2.2. Uzrast
Uslugu mogu koristiti isključivo lica sa navršenih [PRAVNIK: 18 ili 16 godina — potvrditi minimalni uzrast prema propisima Srbije/EU, imajući u vidu da Usluga obrađuje telesne podatke i teme ishrane]. Registracijom potvrđuješ da ispunjavaš uslov uzrasta.
2.3. Nalog
Za korišćenje aplikacije potreban je nalog (email i lozinka ili Google prijava). Odgovoran/na si za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti pod svojim nalogom. Nalog je ličan i neprenosiv.
2.4. Besplatna i Pro verzija
- Besplatno: plan ishrane do 3 dana, računanje kalorija i makronutrijenata, ručno praćenje obroka i telesne težine, uz dnevno ograničenje broja AI zahteva.
- Pro (pretplata): pun plan (do 30 dana), prepoznavanje obroka sa fotografije, liste za kupovinu, prikazi suplemenata, zamene obroka i naprednije analize, uz viši dnevni limit AI zahteva.
Cene: 10 € mesečno ili 89 € godišnje. Cene i sadržaj paketa mogu se menjati; o promeni cene postojeći pretplatnici biće obavešteni unapred, u skladu sa odeljkom 2.5 i pravilima obrađivača plaćanja.
2.5. Plaćanje, obnova i otkazivanje
Naplatu vrši Paddle kao „merchant of record” (prodavac od evidencije) — Paddle je strana koja ti prodaje uslugu, izdaje račun i obračunava porez gde je primenljiv. Pretplata se automatski obnavlja na kraju obračunskog perioda (mesečnog ili godišnjeg) dok je ne otkažeš. Pretplatu možeš otkazati u svakom trenutku preko opcije „Upravljaj pretplatom” u aplikaciji ili na sajtu; pristup Pro funkcijama ostaje do isteka već plaćenog perioda. Uslovi kupovine Paddle-a dostupni su na njihovom sajtu (paddle.com).
2.6. Pravila korišćenja
- Nije dozvoljeno zaobilaženje tehničkih ograničenja (limiti AI zahteva, Pro zaključavanja), automatizovano „scrape-ovanje”, preopterećivanje ili ometanje Usluge.
- Nije dozvoljeno korišćenje Usluge za nezakonite svrhe niti otpremanje sadržaja kojim se krše prava trećih lica.
- Zadržavamo pravo da nalog koji krši ova pravila privremeno ograničimo ili ukinemo.
2.7. Intelektualna svojina
Softver, dizajn, naziv i vizuelni identitet Usluge su naša svojina ili svojina naših davalaca licenci. Planove i sadržaje generisane za tebe možeš koristiti za lične, nekomercijalne potrebe.
2.8. Dostupnost i izmene Usluge
Trudimo se da Usluga radi pouzdano, ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost. Funkcije se mogu menjati, dodavati ili ukidati. O bitnim izmenama ovih uslova obavestićemo te putem Usluge ili emailom; nastavak korišćenja nakon izmene smatra se prihvatanjem.
2.9. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem Usluge, uključujući odluke o ishrani ili suplementima donete na osnovu sadržaja Usluge (vidi odeljak 1). Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može isključiti. [PRAVNIK: uskladiti formulaciju ograničenja odgovornosti sa pravom Srbije / EU potrošačkim pravom]
2.10. Merodavno pravo i sporovi
Na ove uslove primenjuje se pravo [PRAVNIK: Republike Srbije — potvrditi, i navesti nadležni sud / vansudsko rešavanje potrošačkih sporova ako je obavezno], ne dirajući prinudna potrošačka prava korisnika iz EU.
3. Politika privatnosti
Rukovalac podataka: [PRAVNIK: isto lice kao u zaglavlju — ime/naziv i kontakt]. Obrada se vrši u skladu sa GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. [PRAVNIK: potvrditi da li je potreban imenovani predstavnik u EU ili DPO — verovatno ne za ovaj obim, ali proveriti]
3.1. Koje podatke prikupljamo
- Podaci naloga: email adresa, ime (ako ga uneseš), profilna slika (ako je otpremiš), podaci Google naloga pri Google prijavi (email, ime, slika).
- Podaci profila i cilja: pol, uzrast, visina, telesna težina, nivo aktivnosti, cilj (mršavljenje/masa), preferencije ishrane i alergije. Napomena: ovi podaci mogu predstavljati posebnu kategoriju podataka (podaci o zdravlju) — obrađujemo ih isključivo radi pružanja Usluge, na osnovu tvog izričitog pristanka datog pri unosu. [PRAVNIK: potvrditi pravni osnov (izričit pristanak, čl. 9 GDPR) i način njegovog beleženja]
- Sadržaj koji uneseš: obroci koje beležiš, merenja težine, omiljeni obroci, fotografije obroka koje otpremiš radi prepoznavanja.
- Podaci o plaćanju: obrađuje ih Paddle; mi ne vidimo niti čuvamo broj tvoje kartice. Od Paddle-a dobijamo status pretplate i identifikatore kupca/pretplate.
- Tehnički podaci: osnovni zapisi o korišćenju (npr. broj AI zahteva po danu radi limita), podaci neophodni za rad i bezbednost.
3.2. Svrhe i pravni osnovi
- Pružanje Usluge (izvršenje ugovora): nalog, planovi, praćenje, pretplata.
- Obrada telesnih podataka radi personalizacije plana (izričit pristanak).
- Bezbednost, sprečavanje zloupotrebe i naplata (legitimni interes / ugovor / zakonska obaveza).
3.3. Ko obrađuje podatke u naše ime (obrađivači)
- Supabase — baza podataka, autentikacija i skladište datoteka (region: EU).
- Vercel — hosting aplikacije.
- Anthropic — AI obrada: tekst tvog zahteva (npr. podaci za plan) i fotografije obroka šalju se Anthropic API-ju radi generisanja odgovora. [PRAVNIK: proveriti Anthropic DPA i mehanizam prenosa u treće zemlje (SCC) i da li je potrebno posebno navesti prenos u SAD]
- Paddle — naplata i upravljanje pretplatom (merchant of record — Paddle je za podatke plaćanja samostalni rukovalac).
Podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim licima u marketinške svrhe.
3.4. Koliko čuvamo podatke
Podatke čuvamo dok postoji tvoj nalog. Brisanjem naloga trajno se brišu podaci profila, planovi, merenja i otpremljene fotografije. Podaci o transakcijama mogu se čuvati duže ako to zahtevaju poreski/računovodstveni propisi (kod Paddle-a i/ili kod nas). [PRAVNIK: potvrditi rokove čuvanja računovodstvene dokumentacije]
3.5. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i opoziv pristanka (opoziv ne utiče na zakonitost prethodne obrade). Brisanje naloga: dostupno direktno u aplikaciji (meni naloga → „Obriši nalog”) — trajno i bez odlaganja. Za ostala prava piši na kontakt iz zaglavlja. Imaš pravo i na pritužbu nadležnom organu (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
4. Politika povraćaja novca
Prodaju i naplatu vrši Paddle kao merchant of record, pa se na kupovine primenjuju i Paddle-ova pravila povraćaja.
- Pravo na odustanak (EU potrošači): imaš pravo odustanka od ugovora u roku od 14 dana od kupovine bez navođenja razloga. Započinjanjem korišćenja Pro funkcija pre isteka tog roka izričito pristaješ na početak pružanja digitalne usluge i primaš k znanju da time [PRAVNIK: gubiš pravo na odustanak u punom obimu ili srazmerno — uskladiti sa Direktivom 2011/83/EU i praksom Paddle-a; proveriti da li checkout beleži ovaj pristanak].
- Zahtev za povraćaj: podnosi se preko Paddle-a (link u emailu potvrde kupovine) ili nama na kontakt iz zaglavlja, pa ćemo ga proslediti. Osnovani zahtevi (npr. tehnička nemogućnost korišćenja koju ne uspemo da otklonimo, dvostruka naplata) biće uvaženi.
- Otkazivanje pretplate nije isto što i povraćaj: otkazivanjem se zaustavlja buduća naplata, a pristup ostaje do kraja plaćenog perioda; već naplaćeni period se ne refundira, osim u slučajevima iz prethodne tačke ili kada to zahteva prinudni propis.
5. Kolačići i lokalno skladište
Usluga koristi tehnički neophodne kolačiće/lokalno skladište za prijavu i rad naloga (Supabase sesija) i za pamćenje podešavanja na uređaju. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti alate za praćenje trećih strana u marketinške svrhe. Prilikom plaćanja, Paddle checkout može koristiti sopstvene tehnički neophodne kolačiće. [PRAVNIK: potvrditi da li je uz ovakav (samo neophodni) skup potreban cookie banner — verovatno ne, ali proveriti]
6. Kontakt
Za sva pitanja o Usluzi, privatnosti ili plaćanju: contact@tanjir.app. Trudimo se da odgovorimo u roku od nekoliko radnih dana.